Política de Privacidad
Última actualización: 7/26/2026
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente (nombre, correo electrónico, número de teléfono, credenciales de cuenta), información que los comerciantes proporcionan al configurar su vitrina (nombre del negocio, dirección, horarios, listados de servicios, personal), datos de transacciones generados cuando reserva citas o realiza pedidos, metadatos de pago devueltos por Stripe después del procesamiento (últimos cuatro dígitos de la tarjeta, marca de la tarjeta, estado de la transacción — no almacenamos números de tarjeta completos ni datos sensibles de pago), y datos del dispositivo y uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fuente de referencia).
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información para operar la Plataforma y procesar reservaciones y pedidos, facilitar pagos seguros a través de Stripe, enviar confirmaciones de citas, recordatorios y códigos de verificación OTP, prevenir fraudes y accesos no autorizados, mejorar nuestros servicios y la experiencia de la Plataforma, y cumplir con las leyes y obligaciones legales aplicables. No vendemos su información personal a terceros.
3. Divulgación de Datos
Compartimos su información solo cuando es necesario: • Con el comerciante cuya vitrina usted utiliza, para que pueda cumplir con su reserva o pedido. • Con Stripe, Inc. para procesar pagos (la Política de Privacidad de Stripe rige el manejo de los datos de pago). • Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la Plataforma (alojamiento, correo electrónico transaccional, análisis) bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. • Con autoridades legales cuando lo exija la ley aplicable, una regulación o un proceso legal válido.
4. Datos de Pago y Stripe
Todas las transacciones con tarjeta de pago en la Plataforma son procesadas por Stripe, Inc., un procesador de pagos certificado PCI-DSS Nivel 1. Cuando usted ingresa los datos de su tarjeta de pago, esa información se transmite directamente a Stripe y nunca se almacena en nuestros servidores. Solo recibimos metadatos de pago limitados y no sensibles (últimos cuatro dígitos, marca de tarjeta, estado de la transacción). Al realizar un pago, también acepta los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe, disponibles en stripe.com.
5. Seguridad
Almacenamos los datos en Norteamérica con cifrado estándar de la industria en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los datos personales está restringido según el principio de mínimo privilegio y protegido por controles de acceso. La seguridad de los pagos es garantizada por la infraestructura de Stripe, certificada PCI-DSS. Ningún método de transmisión de datos por internet es 100% seguro; usted utiliza la Plataforma bajo su propio riesgo.
6. Cookies
Usamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión, recordar sus preferencias, prevenir fraudes y medir el rendimiento de la Plataforma. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas funciones (como permanecer con la sesión iniciada) podrían no funcionar correctamente sin ellas.
7. Sus Derechos
Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales contactándonos en support@newordr.com. Responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable. Algunos datos pueden conservarse por razones legales, fiscales o de prevención de fraude incluso después de que se atienda una solicitud de eliminación.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestar nuestros servicios. Los registros de citas y transacciones pueden conservarse hasta 7 años por cumplimiento fiscal y legal. Puede solicitar la eliminación anticipada de datos personales sujeto a nuestras obligaciones legales.
9. Privacidad de Menores
La Plataforma está destinada a usuarios de 18 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha enviado datos personales, contáctenos de inmediato en support@newordr.com y tomaremos medidas para eliminarlos.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma antes de que los cambios entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la Política actualizada.
11. Contáctenos
Para consultas sobre privacidad o solicitudes de datos, contáctenos en: Compubility, Inc. — NewOrdr Correo electrónico: support@newordr.com
Addendum de Privacidad por Estado y Territorio
No aplican requisitos de privacidad regionales adicionales más allá de los descritos en esta Política.